Rollstuhl Reparatur (Allgemeines)

agno , Dienstag, 06.12.2022, 07:31 (vor 499 Tagen) @ fRAUb

Ich habe das im Sommer ähnlich gehabt.
6 Wochen ohne Antrieb.

Die Krankenkasse hat mir geholfen den Rollstuhl zurück zu bekommen.

Seitdem warte ich auf einen neuen E-fix von einem anderen Sanitatshaus.

Fast 1/2 Jahr.

Lieferkettenschwiierigkeiten.

Wir sind überflüssig.
Die wollen uns nicht mehr und booten uns so aus.

Sehe ich nicht so.
Krankenkassen sind in Geldnot und würgen die Sanitätshäuser.
Die Sanitätshäuser fahren einen vermeintlichen ExtremSpargang, bei dem die Mitarbeiter sehr schlecht behandelt werden. Die geknüppelten Mitarbeiter machen ihren Dienst so, dass es minimalen Ärger vom Chef gibt.
Wer in diesem Prozess die Kundenzufriedenheit sucht, hat nicht verstanden.

1. Für alles was lebensnotwendig ist, brauchst Du ein gebrauchtes selbstbezahltes 2.Gerät.
2. Wenn Dir erzählt wird, dass Du nach 3 Wochen dein Teil wieder bekommst, dann ist im Idealfall nix schneller als sechs Wochen möglich.
3. Idealfall heißt dass Du für alles Quittungen hast und nach Ablauf der versprochenen 3 Wochen jeden zweiten Tag nach dem Standort und Zustand deines Hilfsmittel, beim Sanitätshaus höflich und zielorientiert nachfragst.
4. Du musst Protokoll von Gesprächspartner Uhrzeit und Antwort führen.
5. Bei Antworten die nicht passen, musst Du Kontakt mit der Krankenkasse aufnehmen. 4. beachten.
6. Immer freundlich und zielorientiert bleiben.
7. Nach Ablauf der doppelt-versprochenen Zeit, würde ich die Krankenkasse informieren und beim Arzt eine Neuverordnung deines Hilfsmittel wegen Verlust, beantragen.

Das sind Sanitätshaus-Naturgesetze.

agno

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Weiß nicht, woher ich komm, weiß nicht, wie lang ich bleib, weiß nicht, wohin ich geh, mich wundert, dass ich glücklich bin ...