Keine Vermutung, das habe ich getestet.

Mit Vermutung meinte ich das konkrete Ansprechen des Personals und auf den Umstand aufmerksam machen und um Unterstützung bitten.
Dass die Leute (Fahrgäste) intuitiv so reagieren wie du geschildert hast, das sehe ich auch so. Die können aber m.E. nichts dafür. Also muss man denen eine "Verhaltenshilfe" (DB - Mitarbeiterin, die man vorher instruiert hat) an die Hand geben, und "Fahrstuhltüren des Todes" kenne ich auch. Auf den Zufall möchte ich mich da auch nicht verlassen müssen.

Wenn die DB - so vermute ich - solche Ersuchen schön öfters abgekanzelt hätte, wäre das durch die Presse gegangen.